Conditions d’utilisation

Bienvenue chez Mafrenesiedecoration et sur notre site web, et faites vos achats à l'adresse https://mafrenesiedecoration.com/. Les présentes Conditions générales (ci-après les « Conditions ») (ainsi que les documents auxquels elles font référence) définissent les conditions de vente de nos chaises présentées sur notre site web (ci-après les « Produits »). Veuillez lire attentivement ces Conditions avant de commander un Produit. En commandant un Produit, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et, si vous refusez de les accepter, vous ne pourrez pas commander de Produits auprès de nous.

À PROPOS DE NOUS
Nous sommes Mafrenesiedecoration , 262 rue Emmanuel Fougerat, Laval (Québec) H7L 5H5, Canada (« Mafrenesiedecoration », « nous », « notre »). Nous exploitons le site web et la boutique en ligne le jeudi 6 novembre 2025 . (notre “website”).Pour nous contacter, veuillez utiliser contact@mafrenesiedecoration.com ou appeler +1 514-651-1974. Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 6 novembre 2025 

Les dispositions suivantes s'appliquent également aux présentes Conditions générales et en font partie intégrante :

  • notre politique de confidentialité ;
  • notre politique en matière de cookies ; et
  • Notre politique d'expédition, de remboursement et de retour.

ADMISSIBILITÉ
En passant commande sur notre site web, vous garantissez que :

  • vous êtes juridiquement capable de conclure des contrats contraignants ; et
  • Vous avez au moins 18 ans.

COMMENT LE CONTRAT EST FORMÉ

  • Votre commande constitue une offre d'achat d'un Produit.
  • Après avoir passé commande, vous recevrez un courriel de notre part accusant réception de votre commande (« Commande »). Cela ne signifie pas que votre Commande a été acceptée.
  • Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation.
  • Le contrat entre nous (« Contrat ») ne sera formé que lorsque nous expédierons le Produit.

LORSQUE LES COMMANDES NE SONT PAS ACCEPTÉES

Bien que nous fassions de notre mieux pour toujours accepter les commandes, nous pouvons refuser une commande si :

  • vous nous fournissez des informations incomplètes, incorrectes ou frauduleuses concernant votre identité, votre âge, vos coordonnées de paiement, vos informations de facturation, votre adresse de livraison ;
  • Nous constatons qu'une erreur s'est produite sur notre site web concernant les produits que vous avez commandés, comme un prix ou une description incorrects, ou que les produits sont en rupture de stock ou ne sont plus disponibles.

Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous contacterons et vous rembourserons toute somme que vous avez déjà versée pour ces produits.

Sauf obligation légale, nous ne serons pas responsables envers vous, ni envers aucune autre personne, de toute perte, dommage, coût ou dépense subis directement ou indirectement en raison de l'indisponibilité de tout Produit à tout moment, que ce soit en matière contractuelle, de négligence ou de tout autre délit, d'équité, de restitution, de responsabilité stricte, en vertu d'une loi ou autrement.

DESCRIPTIONS DES PRODUITS

  • Nous mettons tout en œuvre pour que les informations relatives à nos produits soient exactes et à jour.
    Toutefois, nous ne pouvons garantir l'absence d'erreurs dans la description et/ou le prix des produits, ni leur disponibilité permanente au moment de votre commande.
  • Nous nous réservons également le droit de modifier les informations relatives aux produits, notamment leurs prix, descriptions et disponibilités. Cependant, ces modifications n'affecteront pas les commandes que nous avons acceptées.
  • Sauf obligation légale, nous ne serons pas responsables envers vous, ni envers toute autre personne, de toute perte, dommage, coût ou dépense subis directement ou indirectement en raison de l'inexactitude de la description d'un produit, que ce soit en matière contractuelle, de négligence ou de tout autre délit, d'équité, de restitution, de responsabilité stricte, en vertu d'une loi ou autrement.

PRIX ET PAIEMENT

  • Le prix des produits et nos frais de livraison seront ceux indiqués sur notre site web, sauf en cas d'erreur manifeste.
  • Les prix des produits et les frais de livraison sont susceptibles de changer à tout moment, mais ces changements n'affecteront pas les commandes déjà expédiées.
  • Nous ne sommes nullement tenus de vous fournir le Produit au prix inférieur erroné, même après l'expédition du Produit, si l'erreur de prix est manifeste et incontestable et aurait raisonnablement pu être identifiée comme telle par vous.
  • Tous les paiements seront effectués selon les modalités de paiement que nous préciserons.
    Vous reconnaissez et acceptez d'être soumis aux conditions d'utilisation applicables de tout service de paiement tiers.
  • Nous ne serons pas responsables de toute défaillance, interruption ou erreur liée à votre mode de paiement choisi.
  • Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre à tout moment, temporairement ou définitivement, tout mode de paiement, sans préavis ni justification.
  • Nous devons recevoir le paiement intégral au plus tard le jour où ce paiement est exigible, en fonds immédiatement disponibles et librement transférables, sans aucune restriction, condition, retenue, déduction, compensation ou demande reconventionnelle d'aucune sorte.

RÉTROFACTURATION
Vous acceptez de nous contacter avant de soumettre une demande de rétrofacturation ou toute contestation auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte concernant une transaction. Si vous effectuez un paiement par carte via notre site web et que vous contestez ultérieurement un débit légitime en soumettant une rétrofacturation sans fondement ni motif légitime (à notre entière discrétion), que ce soit de manière frauduleuse ou non, nous nous réservons le droit de fournir des preuves convaincantes pour réfuter votre demande de rétrofacturation abusive et de refuser toute commande ultérieure dans de tels cas.

ANNULATION

  • Nous nous réservons le droit d'annuler, à tout moment avant la livraison et pour quelque raison que ce soit, toute commande que nous avons préalablement acceptée, par exemple en cas d'événement indépendant de notre volonté ou si nous sommes dans l'incapacité de fournir les produits.
  • Si nous annulons votre commande, nous vous contacterons et vous rembourserons toute somme que vous avez déjà versée pour ces produits.
  • Sauf obligation légale, nous ne serons pas responsables envers vous, ni envers aucune autre personne, de toute perte, dommage, coût ou dépense subis directement ou indirectement suite à l'annulation de votre commande, que ce soit en matière contractuelle, de négligence ou de tout autre délit, d'équité, de restitution, de responsabilité stricte, en vertu d'une loi ou autrement.

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

  • Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison et joindre des photos de l'article endommagé afin que nous puissions vérifier les dommages.
  • Veuillez ne pas vous débarrasser de l'article avant d'avoir reçu notre réponse. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte sans preuve claire que le ou les produits sont défectueux ou endommagés.
  • Nous répondrons à toutes les réclamations dans un délai de 6 jours ouvrables.

RISQUE ET TITRE

  • Les produits seront à vos risques et périls dès la livraison.
  • La propriété des produits ne vous sera transférée qu'après réception du paiement intégral des sommes dues, y compris les frais de livraison. Dans le cas exceptionnel où un colis serait perdu ou endommagé par le transporteur, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse contact@mafrenesiedecoration.com . Nous nous engageons à collaborer avec vous et le transporteur afin de trouver une solution satisfaisante.

OFFRES SPÉCIALES, RÉDUCTIONS ET PROMOTIONS

  • Nous nous réservons le droit de modifier, de limiter ou de mettre fin à toute offre spéciale, réduction et promotion à tout moment et sans préavis.
  • Toutes les offres spéciales, remises et promotions sont soumises à disponibilité et peuvent nécessiter votre acceptation de conditions générales supplémentaires qui sont expressément intégrées aux présentes Conditions.
  • Nous nous réservons le droit de limiter certaines offres spéciales, remises et promotions à une seule commande par client, telle que définie par son adresse électronique, son adresse de carte de crédit et/ou son adresse de livraison.

NOTRE DROIT DE MODIFIER LES PRÉSENTES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.
En cas de modification, nous vous en informerons en indiquant que les Conditions ont été modifiées et en mettant à jour la date correspondante en haut de cette page.

GARANTIE

  • Nous vous garantissons que tout Produit acheté sur notre site web sera, à la livraison et pendant les 2 mois suivants, conforme à sa description à tous égards importants, de qualité satisfaisante et raisonnablement adapté à tous les usages auxquels les produits de ce type sont généralement destinés.
  • Nous procéderons, à notre discrétion, au remplacement ou au remboursement des produits que vous nous signalerez comme défectueux.
  • Cette garantie ne s'applique pas aux défauts causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident, un stockage, une installation ou une manipulation inappropriés, des dommages causés par le gel, une réparation ou une modification non effectuée ou non autorisée par nous.

NOTRE RESPONSABILITÉ

  • En cas de manquement à ces Conditions générales, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible de notre manquement ou de notre négligence. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages imprévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s'il constitue une conséquence évidente de notre manquement ou s'il a été envisagé par vous et nous au moment de la conclusion du Contrat.
  • Nous fournissons nos produits exclusivement pour un usage domestique et privé.
    Vous vous engagez à ne pas les utiliser à des fins commerciales ou de revente, et nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de profit, de perte d'activité, d'interruption d'activité ou de perte d'opportunités commerciales.

Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité pour :

  • décès ou blessures corporelles causés par notre négligence ;
  • toute violation des conditions légales relatives au titre et à la possession paisible ;
  • toute violation des conditions légales relatives à la qualité satisfaisante, à l'adéquation à l'usage et à la description ; et
  • toute violation des conditions légales relatives aux produits défectueux.

COMMUNICATIONS ENTRE NOUS

  • Dans les présentes conditions générales, lorsque nous faisons référence à « par écrit », cela inclut les courriels.
  • Si vous souhaitez nous contacter par écrit, ou si une clause des présentes Conditions générales exige que vous nous adressiez une notification écrite, vous pouvez nous l'envoyer par courriel. Nous accuserons réception de votre demande par écrit, généralement par courriel.
  • Si nous devons vous contacter ou vous adresser une notification écrite, nous le ferons par courriel à l'adresse que vous nous avez fournie dans votre commande.
  • Veuillez noter que toute notification que vous nous adressez ou que nous vous adressons sera considérée comme reçue et dûment signifiée dès sa publication sur notre site web, ou 24 (vingt-quatre) heures après l'envoi d'un courriel.
  • Pour prouver la signification d'un avis, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que celle-ci était correctement adressée, affranchie et déposée à la poste et, dans le cas d'un courriel, que celui-ci a été envoyé à l'adresse électronique spécifiée du destinataire.

ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations contractuelles si ce manquement ou ce retard est dû à des événements indépendants de notre volonté (cas de force majeure).

Un cas de force majeure comprend tout acte, événement, absence d'événement, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprend notamment (sans limitation) les éléments suivants :

  • grèves, lock-out ou autres actions industrielles ;
  • troubles civils, émeutes, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre ;
  • incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement de terrain, épidémie ou autre catastrophe naturelle ;
  • impossibilité d’utiliser les chemins de fer, les navires, les avions, les véhicules motorisés ou tout autre moyen de transport public ou privé ;
  • impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés ; et
  • les actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement.

L’exécution de nos obligations au titre de tout contrat est réputée suspendue pendant toute la durée de l’événement de force majeure, et nous bénéficions d’une prolongation du délai d’exécution d’une durée équivalente à celle de cette période.

Nous mettrons en œuvre tous les efforts raisonnables pour mettre fin à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution permettant d'exécuter nos obligations contractuelles malgré cet événement.

Règlement des différends

Notre objectif est de résoudre rapidement et équitablement tout problème ou litige avec nos clients.
Si vous avez une question ou un souci, veuillez nous contacter en premier lieu à l' adresse contact@mafrenesiedecoration.com afin que nous puissions tenter de trouver une solution à l'amiable.

Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez choisir de soumettre le différend à un service de médiation ou d'arbitrage neutre , ou d'engager une action en justice conformément aux lois applicables dans votre pays de résidence.

Pour les consommateurs en France , vous avez le droit de soumettre votre litige à un médiateur de consommation agréé ou aux tribunaux français compétents .

Pour les consommateurs canadiens , les litiges seront régis par les lois de la province de Québec , sans égard aux principes de conflits de lois.

Rien dans cette section ne limite vos droits légaux de recours devant les tribunaux de votre pays.

COMMUNICATIONS, TRANSACTIONS ET SIGNATURES ÉLECTRONIQUES

  • L’utilisation de nos Services, l’envoi de courriels et le remplissage de formulaires en ligne constituent des communications électroniques. Vous consentez à recevoir des communications électroniques et vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique, par courriel et sur nos Services, satisfont à toute exigence légale de communication écrite.
  • Vous acceptez par les présentes l’utilisation de signatures électroniques, de contrats, de commandes et autres documents, ainsi que la transmission électronique des notifications, politiques et relevés de transactions initiées ou finalisées par nous ou via nos Services. Vous renoncez par les présentes à tout droit ou exigence découlant de toute loi, réglementation, règle, ordonnance ou autre disposition légale applicable dans toute juridiction, qui exigerait une signature originale, la remise ou la conservation de documents non électroniques, ou le paiement ou l’octroi de crédits par tout moyen autre qu’électronique.

AUTRES TERMES IMPORTANTS

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions à une autre organisation, à condition que cela n'affecte pas vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions.

Vous ne pouvez transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

Les présentes conditions générales ne créent aucun partenariat, coentreprise, relation d'agence ou relation de travail entre vous et nous.

Les présentes conditions générales, ainsi que tous les documents qui y sont expressément mentionnés, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre utilisation de notre site web et les achats effectués par son intermédiaire.

Si nous n'exigeons pas immédiatement que vous respectiez vos obligations en vertu des présentes Conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre en cas de violation desdites Conditions, cela ne saurait valoir renonciation à nos droits ni vous libérer de vos obligations. Toute renonciation de notre part devra être faite par écrit et ne s'appliquera qu'à la situation spécifique décrite.

Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois du Canada et de la province de Québec , et pour les consommateurs résidant en France, conformément aux lois françaises , sans préjudice des droits obligatoires en matière de protection des consommateurs qui s'appliquent dans votre pays de résidence.